よくあるご質問(FAQ)

電話・FAXでの注文は可能ですか?

電話・FAXでの注文は受け付けておりません。

注文完了後に内容の変更・キャンセルはできますか?

ご注文確定後の内容の変更・キャンセルは受け付けておりません。

注文完了後に受取時間指定や配送先を変更できますか?

当ショップでは変更はお受けできません。

商品出荷後の受取時間や配送先変更は、ヤマト運輸のクロネコメンバーズサイト、コールセンター等で変更が可能です。
変更に必要な「送り状番号」は「出荷完了メール」に記載しております。

海外からも注文はできますか?

日本国内で発行されたクレジットカードを利用し、商品の発送先を日本国内に指定される場合には、海外からでもご利用いただけます。なお、海外への発送は承っておりません。

利用できる支払い方法を教えてください。

下記の決済方法からご選択いただけます。
なお、手数料は、決済方法によって異なります。
・コンビニ(Pay-easy)決済:コンビニ支払手数料360円(税込)

・銀行振込決済:銀行振込支払手数料360円(税込)+金融機関での振込手数料(各金融機関により異なる)

・クレジットカード決済:手数料なし

・キャリア決済:キャリア支払手数料300円(税込)

・Amazon Pay決済:手数料なし

・PayPay:手数料なし

商品はいつ届きますか?

お届け日指定のない場合、通常、ご入金確認後(またはご注文確定後)5営業日以内に出荷いたします。
※土日・祝日や年末年始は発送業務を行っておりませんのでご注意ください。
※交通状況、天候状況などによる配達の遅延に関しては、当社は責任を負いかねます。ご了承ください。

配送日や配送時間の指定はできますか?

お届け日・時間帯の指定が可能です。 商品をカートに追加後、必要に応じてお届け日時の選択をしてください。
※お届け希望日時は配達日時指定の確約ではありません。指定不可地域への配送のほか、天候、交通状況等によってご希望通りに配達できない場合がございます。予めご了承ください。

配送業者はどこですか?

当ショップはヤマト運輸に配送を委託しています。他配送業者をご指定いただくことはできません。
冷凍品は「クール宅急便(冷凍)」でのお届けとなります。

配送料と配送可能エリアについて教えてください。

配送料は全国一律900円(税込)です。
セット商品については、1セットごとに上記配送料が発生いたします。

配送エリアについて、北海道・沖縄県・一部離島・海外への配送は現在承っておりません。
上記エリアからのご注文については、当店にてご注文確認後にご連絡させていただき、ご注文はキャンセルさせていただきます。
あらかじめご了承ください。

商品の返品や交換はできますか?

お客さまのご都合による返品・交換は、お受けできません。商品に異常や破損がある場合のみ交換させていただきます。お手数ですが商品到着から7日以内に「CONTACT」ページからご連絡ください。